杭州设立百个行李寄存点 方便游客“City walk”

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李剑平）近日，浙江省杭州市推出一款“轻松游”行李服务。游客到杭州只需一键下单，行李就会运送到市区指定地点；离开杭州时，游客可预约取件，配送人员会将行李送至所乘高铁站台甚至座位上，让游客抛下“行李负担”，全身心投入“City walk”（城市漫步）。

据杭州市文化广电旅游局统计，目前，杭州在高铁站、城区主要景点设立117个行李寄存服务点，为游客提供便利、暖心的服务。游客在杭州的平均停留时间延长约半天，有更多时间深入体验杭州的美景、美食与文化。

游客抵达杭州后，若想先去景点游览，拖着沉重的行李极为不便，不仅耗费体力，还影响旅游体验。去年以来，杭州市在深入调研的基础上，将旅游行李服务改革作为切入点，市、区两级联动，政企协同，解决游客行李寄存的难点与痛点。

西湖、灵隐寺、西溪湿地等热门景区游客出入口、游客服务中心周边，都合理设置了寄存点，方便游客寄存行李。除传统的人工服务寄存点外，还引入智能行李寄存柜，游客用手机扫码即可完成寄存和取件。同时，杭州市在杭州东站、萧山国际机场等交通枢纽，均设置功能齐全的行李寄存区域；在湖滨银泰、钱江新城等主要商圈，增设多个行李寄存点。

杭州在广泛提供行李“静态寄存”服务的基础上，还整合多方资源，创新“行李跟人走”服务模式，充分发挥政府引导协调作用，联合铁路、文旅等相关部门以及多家物流快递企业，吸引60多家酒店加入，打造行李寄存、托运、送站一体化服务。整个过程中，游客可在手机上看到行李的实时状态。