郑州客运段：多措并举保障旅客出行

中国青年报客户端讯（郭晓萌 中青报·中青网见习记者 郑欣宜 记者 周伟）清明小长假，正值踏青赏花、旅游研学旺季。郑州客运段高铁四队党总支85名党员干部身先士卒作表率，聚焦铁路客运提质目标，聚焦铁路客运党建品牌“匠豫服务法”为抓手，推出系列创新举措。

一是基础“四有”服务，即：特殊群体有帮扶；突发情况有预案；便民物品有保障；文化体验有特色。二是适老化“四帮”服务：用餐帮助老人订餐送餐现金找零；到站帮助联系家人接站全程一对一陪伴服务；途中帮助老年等提供“超前”和“延伸”服务；下车帮助老人提拿行李车站交接服务。

据悉，清明假期各线路都在列车上开设便民服务台，提供针线、老花镜、充电数据线借用、应急药品等32项便民服务举措。