青平：“啄木鸟”被3·15晚会曝光一年后，为何乱象依旧
据媒体报道，去年央视3·15晚会就曝光过的收费不透明、价格欺诈的啄木鸟维修平台，经过一年的整改乱象依旧，甚至变本加厉，消费者被维修刺客收割的情况仍屡有发生。
多位消费者向媒体反映，啄木鸟平台维修存在价格虚高、服务与约定不符、维权困难等问题。有消费者维修冰箱被收取高额费用，同款配件网上售价不足收费的零头，还因师傅操作不当引发新故障；还有消费者下单马桶疏通服务，平台收了高价却不办实事，平台推诿难以维权。我们不禁要问，经过3·15晚会曝光和平台的整改承诺，为何依旧我行我素？看似诚意满满的整改措施，为何最终沦为表演和得过且过的表面文章？
平台高额抽成，维修师傅为了攫取更高的利润，只能采取“无病乱修、小病大修”，甚至偷换零件的方式来维持收入。而客户却成为了待宰的羔羊。面对质疑，啄木鸟相关负责人却将乱象归咎于非平台主动行为，轻飘飘地把责任推给一线师傅，把自己的责任甩得一干二净。这种“甩锅式整改”无疑暴露了平台毫无诚信可言的底线。因此，3·15晚会曝光对它们而言，只是一场舆情危机，所谓的整改承诺只是企图蒙混过关的托词。
啄木鸟的乱象并非个案，每年3·15，总有一批企业被推上聚光灯，成为关注焦点，他们当时态度积极，可当舆论热度褪去，便迅速原形毕露。这些“啄木鸟”们也成了敌退我进的“赖皮鸟”。
3·15的意义不在于曝光多少企业、处罚多少违规行为，而在于推动健康消费环境的发展，让每一次消费都能得到保障。央视3·15晚会应该是一个警醒，而不应仅是一档好看的节目。监管部门不能只监不管，突击检查要有，建立常态化的监管更不能落下。特别要加大对屡教不改企业的处罚力度，打破监管突击查、企业敷衍改的整改怪圈。平台自身要摒弃侥幸心理，真正落实整改承诺，以消费者为核心，压实主体责任，把诚信经营刻进日常。消费者更应坚定维权意识，养成留存消费凭证的习惯，遇到违规行为积极投诉举报，这不仅是对自身权益的维护，更是对理性健康消费环境的贡献。
“啄木鸟”们的屡教不改，不仅损害了消费者的切身利益，更暴露了监管部门松垮的状态。保护消费者权益，需要365天的久久为功，真正把消费者的利益放在心上。
