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周生生回应“足金挂坠检出铁”,律师解读...

来源:中国青年报微信公号2026年02月03日

近日,有消息称,周生生广东省清远市一门店所售足金挂坠被检测出含铁银钯,不同点位纯度差异超35%。


针对此事,2月3日,周生生官方微博发布情况说明:“我们高度重视顾客反映的相关事宜,正积极开展相关工作。感谢社会各界的关注与监督,相关进展我们将及时同步。”

据媒体此前报道,近日,广东清远的李女士反映,她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花,并出现白色痕迹。


李女士前往周生生门店沟通,门店怀疑是她佩戴不当导致刮花。门店提出售后方案,称可以将福袋挂坠拿回厂家修复。但李女士认为,足金福袋挂坠刮花后出现白色痕迹,可能存在质量问题,应该退货退款,但门店坚称不能退货,双方未能达成一致。


因对饰品含金量产生怀疑,李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店检测,结果发现不同点位的金含量数据存在差异。

▲照片显示,挂坠刮花位置出现白色痕迹(受访者供图 央广网发)

李女士提供的检测结果照片及视频显示,该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%,但其他点位的检测结果却出现了不同的数据:其中一个点位金含量为96.21%,另一个点位为83.35%,最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。


此外,检测结果照片还显示,挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说,为了验证检测的准确性,自己还将佩戴多年的其他金饰带到该店进行检测,结果都达到了足金标准。

▲照片显示,四个点位的金含量存在差异(受访者供图 央广网发)

李女士所做的光谱检测究竟是什么?其结果能否作为维权依据?记者咨询了一位黄金饰品加工领域的业内人士。该人士介绍,光谱检测全称是X射线荧光光谱法检测,属于无损检测方式,具有检测高效的特点,但这类检测更适用于初步筛查,并不适合作为最终的判定依据。


律师:若检测属实商家需担责


华北电力大学新金融法中心主任、副教授,北京德和衡律师事务所高级权益合伙人陈燕红告诉中青报·中青网记者,若该检测结果经权威机构确认属实,且挂坠标注“足金”与实际成分不符,则涉事商家周生生可能涉嫌欺骗消费者,违反多项法律法规。


商家标注“足金”却销售实际成分不符的饰品,已构成对消费者的欺诈,同时可能侵害消费者的知情权、公平交易权。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。此外,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定,商家需向消费者退还购买饰品的全部费用,并根据消费者诉求承担赔礼道歉、消除影响等民事责任。


此外,该行为已涉嫌违反行政管理法律规定,涉事商家及相关责任人将面临市场监管部门的行政处罚,若情节较轻,将予以罚款、警告等处罚,情节严重的,可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。


依据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定,在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

同时,市场监管部门可依据相关规定,对涉事商家的虚假标注、欺诈消费者行为予以公示,对相关责任人处以相应罚款。



来源:中国青年报(见习记者:樊星 编辑:李丽)、央广网(记者:白德彰)、周生生微博、人民日报等。

【责任编辑:李丽】

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