回访“七一勋章”获得者王兰花：“我的志愿服务永不停步”

　　6月23日14时许，76岁的“七一勋章”获得者王兰花在宁夏回族自治区吴忠市利通区金花园社区卫生服务站输完液后，顾不上休息，径直走进隔壁的兰花芬芳志愿服务中心。她穿上红马甲，为来访团队讲述“兰花热心小组”的志愿服务历程。

　　1992年，王兰花来到利通区金星镇原裕西社区居委会工作。下水道堵了、暖气不热、夫妻吵架……她经常为街坊邻里的烦心事跑前跑后。时间长了，大伙儿一遇到困难，总会首先“找兰花”。

　　2004年，王兰花退休，可大伙儿有事还是习惯找她。2005年年初，她联合6名老党员、老干部、老公安，组建“王兰花热心小组”；2010年，挂牌设立“兰花志愿服务之家”，不断有志愿者加入进来。2012年，“王兰花热心小组”成立党支部，陆续组建文明劝导、治安巡逻、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队，志愿服务半径从社区向利通区、吴忠市的城市街巷和乡镇农村延伸。王兰花和志愿者们行胜于言，助力吴忠市成为“好人之城、志愿之城、文明之城”。

　　2021年6月29日，人民大会堂，庆祝中国共产党成立100周年之际，王兰花获颁“七一勋章”。她说，那是她人生中最荣耀的时刻，“这勋章不是给我个人的，是给宁夏各族父老乡亲、各级党组织以及千千万万基层党员志愿者的”。

　　中青报·中青网记者了解到，“兰花热心小组”现有注册登记志愿者1366名，截至2025年12月，带动吴忠市注册志愿者33.61万人，年龄最小的是利通区朝阳小学“小兰花志愿服务班”的小学生。截至目前，志愿者为群众解决“急难愁盼”问题7800余件，调处各类矛盾纠纷680余起，组织开展反诈宣传、消防科普、扶弱助困等各类公益活动8200余场次。

　　这些数字背后，不仅有王兰花，还有越来越多追随她脚步的后来者。2020年成为专职志愿者的95后马晶就是其中之一，5年来，她已成长为“兰花热心小组”慈善协会秘书长，统筹活动、对接诉求、调处矛盾，样样得心应手。

　　“很多志愿者都是慕王阿姨之名，主动加入的。”马晶介绍，团队里，青年志愿者精力充沛、执行力强，擅长一线服务；中老年志愿者生活阅历和工作经验更丰富，善于对接资源、调解矛盾。王兰花感慨道，在“兰花热心小组”，各族志愿者互相尊重、守望相助，“我们不仅是队友，更是家人”。

　　党建引领是“兰花热心小组”志愿服务工作的“鲜红底色”。在王兰花的介绍带动下，马晶光荣加入中国共产党。马晶介绍，“兰花热心小组”党支部始终以党建引领志愿服务工作，依托县、乡、社区3级志愿服务阵地，构建“群众点单、平台派单、志愿者领单、办结回单”4个闭环服务体系，开展便民服务、志愿者培训、公益组织孵化、社会资源整合、文明传播5项工作。此外，为规范化、专业化、制度化管理志愿者队伍，机构近5年实行服务时长量化考核、年度评优奖惩机制。

　　这些年，随着社区精细化服务和基层治理工作的推进，求助内容逐渐转向房屋产权纠纷、老人赡养等更复杂、更专业的问题。马晶说：“我们的志愿服务不只是简单地跑腿帮忙，更考验法律素养、心理疏导、矛盾调处、资源对接的综合专业能力。”

　　这5年，“兰花热心小组”志愿服务阵地建设实现提档升级。2021年，利通区委、区政府在金花园社区为他们建成1344平方米专属服务阵地——兰花芬芳志愿服务中心。

　　作为党龄30年的老党员，王兰花如今想得更多的是如何把这份事业传承下去，她希望新时代的青年党员干部、青少年后辈持续弘扬志愿精神，主动投身民族团结、经济发展、生态保护、安全生产、基层治理等工作，以青春之力让志愿服务事业薪火相传。“只要身体允许、生命不息，我的志愿服务就永不停步。”王兰花说。